Chính Sách Bảo Mật – 8momo Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 8momo, bao gồm website tại 8momo.click và ứng dụng di động trên iOS và Android. Chính sách này điều chỉnh cách 8momo thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8momo, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

8momo thu thập dữ liệu theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin hệ thống tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Thông tin hệ thống tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt/ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và thành phố ước tính dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS).
• Cookie và bộ nhớ đệm: xem chi tiết tại mục 6 bên dưới.

8momo chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã được xác định rõ ràng sau đây:

• Vận hành tài khoản: xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý hồ sơ người dùng.
• Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhật ký lịch sử giao dịch.
• Phòng chống gian lận: phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản và ngăn chặn rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách (không thể tắt).
• Khuyến mãi (nếu đồng ý): gửi thông tin về ưu đãi và chương trình thưởng – bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

8momo không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các đối tác khác – nhận ID phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả game.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu hiệu suất hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mọi đối tác nhận dữ liệu từ 8momo đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật, chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền và phải xóa dữ liệu khi hợp đồng kết thúc.

8momo triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên tất cả kết nối.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – không ai có thể đọc mật khẩu thật của bạn, kể cả nhân viên 8momo.
• Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, số CMND) được mã hóa tại tầng cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ mỗi 6 tháng bởi đơn vị bên ngoài.

Kiểm soát truy cập nội bộ

• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu (least privilege) – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Toàn bộ truy cập vào hệ thống nội bộ được ghi log và giám sát.
• Nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu định kỳ.

8momo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

8momo không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: lưu trữ 7 năm theo quy định về lưu trữ chứng từ tài chính.
• Log truy cập và bảo mật: lưu trữ 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa tự động sau thời hạn được ghi trong bảng mục 6.
• Nội dung liên lạc CSKH: lưu trữ 2 năm để tham chiếu khi giải quyết tranh chấp.

Khi yêu cầu xóa tài khoản, 8momo sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa hoàn toàn dữ liệu sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 8momo đang lưu giữ về bạn:

Dịch vụ của 8momo tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (sau khi trừ các khoản đã sử dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đăng ký tài khoản tại 8momo vui lòng liên hệ ngay support@8momo.click để được xử lý khẩn cấp.

8momo có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Banner thông báo nổi bật trên trang chủ và ứng dụng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động.

Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật của 8momo:

• Email: support@8momo.click
• Live chat: có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng 8momo.
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc với yêu cầu thông thường; 4 giờ với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.

Khi báo cáo sự cố bảo mật, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự cố, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng nào bạn có (ảnh chụp màn hình, log lỗi). Thông tin này giúp 8momo xử lý nhanh và chính xác hơn.