Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 8momo

Khi đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 8momo (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn đồng ý ràng buộc mình với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi đã đọc được hiểu là sự chấp thuận đầy đủ.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 8momo, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân tự nguyện đăng ký, không bị ép buộc hay đại diện cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách cấm hoặc bị hạn chế tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin tài chính chỉ được gắn với một tài khoản.

8momo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua CMND/CCCD hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn tính năng rút tiền.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản mình. 8momo không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Nghĩa vụ của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) kịp thời để nhận mã xác thực.

Trách nhiệm của 8momo

• Bảo mật dữ liệu tài khoản bằng mã hóa SSL 256-bit.
• Cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Ghi nhật ký đầy đủ mọi giao dịch và hoạt động đăng nhập.

8momo chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động.

Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. 8momo có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện nguồn tiền không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.

Người dùng có thể rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và liên kết với tài khoản 8momo. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

Điều kiện rút tiền

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử được rút về phải đứng tên người sở hữu tài khoản 8momo.
• Nếu số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi, điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút.
• Rút tiền tối đa 50.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thông thường. Tài khoản VIP có hạn mức cao hơn.

Thời gian xử lý

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 15 phút – 2 giờ.
• Tài khoản ngân hàng: 2 – 24 giờ trong ngày làm việc.

Tất cả khuyến mãi tại 8momo đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán – trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp. Phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi phần thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình. Con số cụ thể luôn được ghi rõ trong từng khuyến mãi.
• Các cược đặt ở một số trò chơi nhất định (thường là roulette, blackjack với điều kiện đặc biệt) có thể không được tính hoặc tính một phần vào vòng cược khuyến mãi.
• 8momo có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng hệ thống.

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 8momo không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả game dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – đảm bảo ngẫu nhiên và không bị can thiệp.

• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ tự động xử lý cược theo kết quả thực tế. Không có cược nào bị mất do lý do kỹ thuật từ phía 8momo.
• Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả game, 8momo có quyền hoàn trả cược gốc và hủy kết quả của ván đó.
• Đối với kèo thể thao: cược được xác nhận theo tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt. Tỷ lệ thay đổi sau khi cược đã được chấp nhận không ảnh hưởng đến cược đã đặt.
• Người chơi chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. 8momo không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ quyết định cá nhân.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 8momo:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để đặt cược thay cho thao tác tay.
• Câu kết nhiều tài khoản để thao túng kết quả trong các trò chơi đối kháng (như poker, bài baccarat).
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật: khi phát hiện lỗi phát sinh lợi ích bất thường, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay, không được khai thác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển đổi nguồn tiền phi pháp.
• Cung cấp thông tin giả trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

8momo có toàn quyền thực hiện các hành động sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người chơi:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản, trong thời gian điều tra.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Từ chối hoặc hủy bỏ giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc từ nguồn không xác định.
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức rút tiền hoặc quyền truy cập tính năng của tài khoản cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng, hoặc trò chơi nào mà không cần thông báo trước.

8momo không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Quyết định đặt cược và thua lỗ của người chơi – đây là rủi ro cá nhân tự nguyện chấp nhận.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng: thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Các sự cố kỹ thuật phía thiết bị, mạng internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 8momo đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền người đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất, trừ trường hợp có lỗi trực tiếp từ hệ thống của 8momo được xác nhận rõ ràng.

Khi phát sinh tranh chấp, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 8momo trước tiên. Quy trình như sau:

1. Bước 1: Gửi phản ánh qua live chat hoặc email support@8momo.click kèm thông tin chi tiết: tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự cố, mô tả vấn đề.
2. Bước 2: 8momo cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với kết quả điều tra từ hệ thống log.
3. Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần thứ hai bởi bộ phận cấp cao hơn trong vòng 72 giờ.

Quyết định cuối cùng của 8momo sau quá trình xem xét kỹ lưỡng được coi là quyết định chính thức và có tính ràng buộc trong khuôn khổ điều khoản sử dụng này.

8momo có thể cập nhật điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website và ứng dụng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã xác nhận email).
• Push notification trên ứng dụng di động.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật có thể áp dụng ngay lập tức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời gian này đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản mới.